TÉRMINOS Y CONDICIONES – RT JUEGOS

Bienvenido a RT Juegos.
Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta íntegramente los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no utilizar este sitio web ni realizar compras.

1. INFORMACIÓN GENERAL

RT Juegos es una tienda dedicada a la venta de consolas retro, portátiles y videojuegos, principalmente usados y reacondicionados, los cuales han sido revisados, probados y configurados previamente a su venta.

2. PRODUCTOS

• Las consolas comercializadas por RT Juegos no corresponden a productos nuevos de fábrica, salvo que se indique expresamente.
• Al tratarse de productos reacondicionados, pueden presentar signos estéticos de uso, lo cual no afecta su funcionamiento y no constituye una falla.

3. PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP).
• RT Juegos acepta los medios de pago informados en la plataforma.
• Las compras solo se consideran confirmadas una vez recibido y validado el pago.

4. ENVÍOS

• Realizamos envíos a todo Chile.
• Los plazos de despacho comienzan a correr una vez confirmado el pago.
• RT Juegos no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

5. GARANTÍA

• Todas las consolas cuentan con 3 meses de garantía, contados desde la recepción del producto.
• La garantía cubre fallas de funcionamiento atribuibles al equipo.
• La garantía se gestiona exclusivamente mediante servicio técnico, previa revisión del producto.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:

• Contactarse por los canales oficiales de RT Juegos.
• Enviar un video explicativo mostrando la falla.
• Coordinar la entrega o envío del producto a servicio técnico.

6. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía NO cubre:

• Golpes, caídas, humedad o mal uso.
• Manipulación o intervención por terceros.
• Desgaste natural de componentes como baterías, botones, sticks o carcasas.
• Configuraciones, modificaciones o actualizaciones realizadas por el cliente.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• RT Juegos NO realiza devoluciones de dinero.
• En caso de falla cubierta por garantía, se procederá a reparación, reemplazo de piezas o solución técnica, según corresponda.
• No aplica el derecho a retracto para productos usados o reacondicionados, conforme a la legislación vigente.

8. ENVÍOS ASOCIADOS A GARANTÍA

• El costo de envío hacia servicio técnico es responsabilidad del cliente.
• RT Juegos asumirá el costo de envío de retorno únicamente si la falla es confirmada como cubierta por garantía.

9. RESPONSABILIDAD

RT Juegos no será responsable por daños derivados de:

• Uso indebido del producto.
• Incumplimiento de las instrucciones entregadas.
• Expectativas distintas a las características informadas del producto reacondicionado.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de RT Juegos y no puede ser reproducido sin autorización previa.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.