🛠️ POLÍTICA DE GARANTÍA – RT JUEGOS

Gracias por comprar en RT Juegos.

En RT Juegos trabajamos con consolas retro y reacondicionadas, las cuales son revisadas, reparadas, formateadas y probadas antes de ser enviadas a nuestros clientes. Nuestro compromiso es entregar productos funcionales y brindar soporte técnico responsable.

📌 GARANTÍA DE PRODUCTOS

• Todas nuestras consolas cuentan con 3 meses de garantía, a partir de la fecha de recepción del producto.
• La garantía cubre fallas de funcionamiento atribuibles al equipo, no al mal uso.
• La garantía se gestiona exclusivamente a través de nuestro servicio técnico.

🔧 PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA

En caso de presentar cualquier inconveniente, el cliente debe:

1. Contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
2. Enviar un video explicando y mostrando claramente la falla.
3. Coordinar la entrega o envío de la consola a servicio técnico para su revisión.

⚠️ Es obligatorio que el producto pase por revisión técnica para determinar el origen del problema.

🔋 ¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

• Fallas internas del equipo.
• Problemas de encendido o funcionamiento general.
• Errores de sistema instalados por RT Juegos.

❌ ¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?

• Daños por golpes, caídas, humedad o manipulación indebida.
• Intervenciones realizadas por terceros.
• Desgaste natural de piezas como baterías, carcasas, botones o sticks, salvo falla grave comprobada.
• Problemas derivados de configuraciones, actualizaciones o modificaciones realizadas por el cliente.

💰 DEVOLUCIONES DE DINERO

• RT Juegos NO realiza devoluciones de dinero.
• En caso de falla cubierta por garantía, se procederá a reparación, reemplazo de pieza o solución técnica, según corresponda.
• Solo después de la revisión técnica se definirá la mejor solución para el cliente.

🚚 ENVÍOS Y GARANTÍA

• Los costos de envío hacia servicio técnico corren por cuenta del cliente.
• RT Juegos asumirá el envío de retorno si la falla es confirmada como cubierta por garantía.

🤝 COMPROMISO RT JUEGOS

Nuestro objetivo es entregar un servicio honesto, técnico y responsable, brindando soluciones reales a nuestros clientes, siempre dentro de nuestras políticas informadas y publicadas.

Agradecemos su comprensión y confianza en RT Juegos – Tu tienda retro en Chile 🎮